出荷と配達
注文処理
1.同日配送のカットオフ時間
- 月曜日から土曜日までの東部標準時間（EST）（GMT-5）の午後4時前に配置された注文は、同じ日に処理され、出荷されます。
- 日曜日の午後4時以降、日曜日、または祝日に注文が処理され、翌営業日に出荷されます。
2.非労働日と休日
- 日曜日や祝日に注文を処理または出荷することはありません。最近の注文は、翌営業日に処理されます。
- ピークシーズンまたは休日には、処理時間が最大2営業日まで延長される場合があります。
3.バックオーダーまたは事前注文アイテム
- ご注文には、バックオーダーまたは事前注文のアイテムが含まれている場合、すべてのアイテムが出荷される準備ができるまで注文全体が保持されます。これにより、全体的な処理と配送のタイムラインが遅延する可能性があります。
配送と配達
Neodeskは、私たちのフルフィルメントセンターから注文を出荷します 香港 または 中国深Shenzhen、配送先住所と購入したアイテムに応じて。ご注文を効率的かつ確実に配信することを目指しています。
- 39.99ドル未満の注文： 標準の送料はチェックアウト時に適用されます。
- 追加の送料： などの特定の場所 ハワイ, アラスカ、 そして プエルトリコ、追加の送料が発生する場合があります。これらの料金は、送料を入力した後、チェックアウト中に表示されます。
配送パートナー：
Neodeskは、安全でタイムリーな配信を確保するために、USPS、DHL、FedEx、DPD、EMS、および地元の郵便サービスを含む信頼できるロジスティクスプロバイダーと協力しています。
重要なメモ：
- 出荷しません アポス, 軍事基地、またはサポートされていない国。
- あなたの国が上の表にリストされていない場合、私たちは現在、その場所に輸送サービスを提供できないことを後悔しています。
VATと義務
Neodeskは、国際的な顧客に透明で手間のかからないショッピング体験を提供することに取り組んでいます。
- カバーされている税金と義務： 支援国に出荷された命令について、NeodeskはすべてのVATおよび関税をカバーしています。配達時に追加料金を支払う必要はありません。
- 隠されたコストはありません： すべての税金と義務を含む注文の総費用は、チェックアウト時に表示されます。ご注文の詳細を確認してください。
注記： VAT、職務、または総費用に関してご質問がある場合は、までお問い合わせください services@neodesk.store.
注文追跡
ご注文が処理され、ロジスティクスプロバイダーに引き渡されると、追跡番号と出荷を監視するリンクを含む確認メールが届きます。
当社のシステムは、パッケージを継続的に追跡し、配信されるまでそのステータスに関するメールの更新を送信します。
追跡メールが届かない場合は、スパムフォルダを確認するか、でお問い合わせください services@neodesk.store 支援のために。または、あなたは私たちにアクセスすることができます ご注文を追跡します 注文のステータスを確認するためのWebサイトのページ。
FAQ
アイテムには送料無料が付属していますか？
39.99ドルを超えるすべての注文で送料無料が利用できます。
注記：ハワイ、アラスカ、プエルトリコなどの特定の場所には、追加の送料が適用される場合があります。これらの料金は、チェックアウト中に表示されます。
どの国に出荷しますか？
現在、次の国に出荷します。
- 米国
- カナダ
- オーストラリア
- イギリス（英国）
- アイルランド
- オーストリア
- ベルギー
- スペイン
- ポーランド
- デンマーク
- ドイツ
- フランス
- オランダ
- ノルウェー
- ポルトガル
- スウェーデン
- スイス
- イタリア
現在、他の国はサポートされていません。あなたの国がここにリストされていない場合、現時点では海運サービスを提供できないことを後悔しています。
パッケージのステータスを確認するにはどうすればよいですか？
注文が処理されると、追跡番号とパッケージを追跡するリンクを含むメールが届きます。あなたも私たちを訪問することができます ご注文を追跡します リアルタイムアップデートのページ。
メールが届かない場合：
1.スパムまたはジャンクフォルダーをチェックします。
2.サポートチームに接続します services@neodesk.store 支援のために。
配達には通常どのくらい時間がかかりますか？
処理時間：1-2営業日。
出荷時間：米国に出荷された注文の場合、配達は処理後5〜8営業日かかります。注文から配達までの合計推定時間は6〜10営業日です。
注記： 配達時間は、ピークシーズンまたは休日に延長される場合があります。
私の製品はどのように出荷されますか？
Neodeskは、安全でタイムリーな配信を確保するために、USPS、DHL、FedEx、DPD、EMS、および地元の郵便サービスを含む信頼できるロジスティクスパートナーと協力しています。
複数のアイテムを注文しました。それらはすべて同時に配信されますか？
同じ日に注文されたアイテムは通常一緒に出荷されます。ただし、ご注文には、さまざまな倉庫から出荷された事前注文アイテムまたは製品が含まれている場合、配達日は異なる場合があります。そのような場合、出荷ごとに個別の追跡番号が届きます。
製品が発送された後、配送先住所を変更できますか？
アドレスの変更は内でのみ行うことができます 1営業日 ご注文後。ご注文が発送されると、変更は不可能です。
誤った住所のためにパッケージが返品された場合、パッケージを再送信するための追加の送料を追加する責任があります。
注文したものとは異なる製品を受け取った場合はどうすればよいですか？
にメールしてください services@neodesk.store と：
- あなたの注文ID。
- 配送ラベルの写真。
- 製品ボックスと製品自体の写真。
当社のサポートチームは、お客様の好みに基づいて、お客様のリクエストを確認し、交換または払い戻しを含む解決策を提供します。
注文したすべての製品を受け取りませんでした。どうすればいいですか？
アイテムが足りない場合：
にメールしてください services@neodesk.store 注文IDと写真付き：
- 配送ラベル。
- 製品ボックスとその内容。
不足しているアイテムを確認し、同意を得た後に交換または払い戻しを手配します。
関税
Neodeskは、支援国に出荷された注文のすべてのVATおよび関税をカバーしています。配達時に追加料金を支払う必要はありません。