返品と交換
30日間のリターンおよび交換ポリシー
配達から30日以内に製品を返品または交換できます。
1.返品/交換の資格：
- 未使用製品:
製品は、元のパッケージ（製品ボックスやアクセサリーを含む）で使用されず、摩耗の兆候（傷、擦り傷など）を表示する必要があります。 - 欠陥または破損した製品:
製品が欠陥または破損している場合、無料の交換または全額払い戻しの対象となり、Neodeskはすべての送料をカバーします。 - 適格な製品:
使用された製品、顧客によって損傷している、または不足している元のパッケージ/アクセサリーは、返品または交換の対象とはなりません。
2.キャンセルポリシー：
- 注文は内でキャンセルできます 24時間の購入 連絡することによって services@neodesk.store.
- 注文が既に出荷されている場合、キャンセルは不可能であり、代わりに返品プロセスを開始する必要があります。
返品/交換を開始する方法
1.リクエストを送信します
私たちを訪ねてください リターンセンター と提供：
- あなたの 注文番号.
- 購入に使用されるメールアドレス。
- 問題の詳細な説明。
- あなたの主張をサポートするための製品の写真またはビデオ（品質関連の問題について）。
2.リクエストの承認
- 承認されると、aでメールが届きます プリペイド返品配送ラベル.
3.ピックアップをスケジュールします
- 返品ラベルを使用してパッケージを準備した後、クーリエがお客様に連絡して、便利なピックアップ時間をスケジュールします。
4.返品プロセス
- 宅配便は、住所から返品パッケージを収集します。
5.倉庫での検査
- 指定された倉庫で返された製品を受け取ったら、返品基準を満たしていることを確認するために検査します。
6.払い戻し/交換処理
- 対象の場合、払い戻しまたは交換が内で処理されます 3営業日 Paypalと 7営業日 検査後のクレジット/デビットカードの支払いの場合。
*アドレスを返します
上記の手順に従って返品を開始できない場合は、にメールしてください services@neodesk.store。返品を完了するための返品アドレスとさらなる指示を提供します。
払い戻しタイムライン
1. PayPalの支払い
払い戻しは、内部のPayPalアカウントに発行されます 3営業日 返品された製品が倉庫で受信され、検査された後。
2.クレジット/デビットカードの支払い
払い戻しは、内部のカード発行銀行に発行されます 7営業日 返品された製品が倉庫で受信され、検査された後。詳細については、銀行にお問い合わせください。
返品の送料
1.品質の問題について
Neodeskは、製品に欠陥があるか破損している場合、すべての返品コストをカバーします。
2.クレジット/デビットカードの支払い
払い戻しは、内部のカード発行銀行に発行されます 7営業日 返品された製品が倉庫で受信され、検査された後。詳細については、銀行にお問い合わせください。
返品の資格がない製品
次の製品は、返品または払い戻しの対象ではありません。
- 誤用、過失、または事故により損傷した製品（水害、傷など）。
- 認可なしに変更または修理された製品。
- オリジナルのパッケージやアクセサリーのない製品。
- 不正な売り手またはサードパーティチャネルから購入した製品。
お問い合わせ
質問や返品を開始するには、サポートチームにお問い合わせください。
• メール: services@neodesk.store