Ritorni e scambi
Politica di restituzione e scambio di 30 giorni
È possibile restituire o scambiare qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna.
1. Ammissibilità al reso/scambio:
- Prodotti inutilizzati:
I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale (compresa la scatola del prodotto e gli accessori) e non mostrare segni di usura (graffi, graffi, ecc.). - Prodotti difettosi o danneggiati:
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, è idoneo per una sostituzione gratuita o un rimborso completo e Neodesk coprirà tutti i costi di spedizione. - Prodotti non ammissibili:
I prodotti che sono stati utilizzati, sono danneggiati dal cliente o mancano l'imballaggio/accessori originali non sono idonei per il ritorno o lo scambio.
2. Politica di cancellazione:
- Gli ordini possono essere annullati all'interno 24 ore di acquisto contattando services@neodesk.store.
- Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile e il processo di restituzione deve essere avviato invece.
Come avviare un reso/scambio
1. Invia la tua richiesta
Visita il nostro Centro di ritorno e fornire:
- Tuo numero d'ordine.
- L'indirizzo e -mail utilizzato per l'acquisto.
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto o video del prodotto per supportare il tuo reclamo (per problemi relativi alla qualità).
2. Approvazione della richiesta
- Una volta approvato, riceverai un'e -mail con un Etichetta di spedizione di reso prepagato.
3. Pianifica il ritiro
- Dopo aver preparato il pacchetto con l'etichetta di ritorno, un corriere ti contatterà per programmare un comodo tempo di raccolta.
4. Processo di restituzione
- Il corriere raccoglierà il pacchetto di ritorno dal tuo indirizzo.
5. Ispezione al magazzino
- Dopo aver ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino designato, lo ispezioneremo per garantire che soddisfi i criteri di ritorno.
6. Elaborazione di rimborso/sostituzione
- Se idoneo, rimborsi o sostituzioni verranno elaborati all'interno 3 giorni lavorativi per paypal e 7 giorni lavorativi per pagamenti con carta di credito/debito dopo l'ispezione.
*Indirizzo di ritorno
Se non sei in grado di seguire i passaggi sopra descritti per avviare il tuo reso, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a services@neodesk.store. Ti forniremo l'indirizzo di ritorno e ulteriori istruzioni per completare il tuo ritorno.
Luogo di rimborso
1. Pagamenti PayPal
I rimborsi saranno emessi sul tuo conto PayPal all'interno 3 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino.
2. Pagamenti con carta di credito/debito
I rimborsi verranno rilasciati alla tua banca di emissione di carte all'interno 7 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.
Spese di spedizione per i resi
1. Per problemi di qualità
Neodesk coprirà tutti i costi di spedizione di reso se il prodotto è difettoso o danneggiato.
2. Pagamenti con carta di credito/debito
I rimborsi verranno rilasciati alla tua banca di emissione di carte all'interno 7 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.
Prodotti non idonei per il ritorno
I seguenti prodotti non sono ammissibili al ritorno o al rimborso:
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o incidenti (ad es. Danni da acqua, graffi).
- Prodotti modificati o riparati senza autorizzazione.
- Prodotti senza imballaggi o accessori originali.
- Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o canali di terze parti.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, contattare il nostro team di supporto:
• E-mail: services@neodesk.store