Spedizione e resi gratuiti

Ritorni e scambi

Politica di restituzione e scambio di 30 giorni

È possibile restituire o scambiare qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

1. Ammissibilità al reso/scambio:

  • Prodotti inutilizzati:
    I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale (compresa la scatola del prodotto e gli accessori) e non mostrare segni di usura (graffi, graffi, ecc.).
  • Prodotti difettosi o danneggiati:
    Se il prodotto è difettoso o danneggiato, è idoneo per una sostituzione gratuita o un rimborso completo e Neodesk coprirà tutti i costi di spedizione.
  • Prodotti non ammissibili:
    I prodotti che sono stati utilizzati, sono danneggiati dal cliente o mancano l'imballaggio/accessori originali non sono idonei per il ritorno o lo scambio.

2. Politica di cancellazione:

  • Gli ordini possono essere annullati all'interno 24 ore di acquisto contattando services@neodesk.store.
  • Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile e il processo di restituzione deve essere avviato invece.

Come avviare un reso/scambio

1. Invia la tua richiesta

Visita il nostro Centro di ritorno e fornire:

  • Tuo numero d'ordine.
  • L'indirizzo e -mail utilizzato per l'acquisto.
  • Una descrizione dettagliata del problema.
  • Foto o video del prodotto per supportare il tuo reclamo (per problemi relativi alla qualità).

2. Approvazione della richiesta

  • Una volta approvato, riceverai un'e -mail con un Etichetta di spedizione di reso prepagato.

3. Pianifica il ritiro

  • Dopo aver preparato il pacchetto con l'etichetta di ritorno, un corriere ti contatterà per programmare un comodo tempo di raccolta.

4. Processo di restituzione

  • Il corriere raccoglierà il pacchetto di ritorno dal tuo indirizzo.

5. Ispezione al magazzino

  • Dopo aver ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino designato, lo ispezioneremo per garantire che soddisfi i criteri di ritorno.

6. Elaborazione di rimborso/sostituzione

  • Se idoneo, rimborsi o sostituzioni verranno elaborati all'interno 3 giorni lavorativi per paypal e 7 giorni lavorativi per pagamenti con carta di credito/debito dopo l'ispezione.

*Indirizzo di ritorno
Se non sei in grado di seguire i passaggi sopra descritti per avviare il tuo reso, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a services@neodesk.store. Ti forniremo l'indirizzo di ritorno e ulteriori istruzioni per completare il tuo ritorno.

Luogo di rimborso

1. Pagamenti PayPal

I rimborsi saranno emessi sul tuo conto PayPal all'interno 3 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino.

2. Pagamenti con carta di credito/debito

I rimborsi verranno rilasciati alla tua banca di emissione di carte all'interno 7 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.

Spese di spedizione per i resi

1. Per problemi di qualità

Neodesk coprirà tutti i costi di spedizione di reso se il prodotto è difettoso o danneggiato.

2. Pagamenti con carta di credito/debito

I rimborsi verranno rilasciati alla tua banca di emissione di carte all'interno 7 giorni lavorativi Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato nel nostro magazzino. Si prega di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.

Prodotti non idonei per il ritorno

I seguenti prodotti non sono ammissibili al ritorno o al rimborso:

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o incidenti (ad es. Danni da acqua, graffi).
  • Prodotti modificati o riparati senza autorizzazione.
  • Prodotti senza imballaggi o accessori originali.
  • Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o canali di terze parti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, contattare il nostro team di supporto:

• E-mailservices@neodesk.store