Politica di garanzia

Se sei qui, potresti aver riscontrato un problema con uno dei nostri prodotti. Innanzitutto, grazie per aver fido di Neodesk e per aver dato una seconda possibilità al nostro prodotto. Apprezziamo davvero il tuo supporto.

In Neodesk, combiniamo un design ponderato con materiali durevoli e di alta qualità per creare prodotti che migliorano la tua vita quotidiana. La nostra garanzia riflette il nostro impegno per le prestazioni di lunga durata e l'artigianato eccezionale.

Offriamo un Garanzia di 1 anno Per tutti i prodotti Neodesk a partire dalla data di consegna. Per i cavi e gli accessori di ricarica, lo estendiamo a a Garanzia di 3 anni.

Le garanzie di Neodesk coprono difetti in materiali, manifatturieri o lavorazione in uso normale durante il periodo di garanzia applicabile. Questa garanzia non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, usura normale, modifiche non autorizzate o incidenti (come gocce o fuoriuscite).

Neodesk non garantisce, né siamo responsabili, la riparazione o la sostituzione di dispositivi di terze parti, come smartphone, cuffie o altre proprietà personali utilizzate insieme ai nostri prodotti.

Tutti gli articoli acquistati nuovi da Neodesk o rivenditori autorizzati sono coperti da questa garanzia, tra cui:

• Difetti nei materiali o nella produzione.
• Prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna.

NOTA: Anche i prodotti acquistati tramite i canali di vendita ufficiali di Neodesk, comprese le vendite promozionali o di outlet, sono idonei per la copertura.

La garanzia di Neodesk non copre quanto segue:

Danno derivante da:

• Usura normale.
• Uso improprio, abuso o negligenza.
• Modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Problemi di installazione o rimozione.
• Danni accidentali (ad es. Gocce o danni da acqua).
• Dispositivi di terze parti, come smartphone, cuffie o altri elettronici personali utilizzati con i prodotti Neodesk.
• Prodotti non acquistati direttamente da Neodesk o dai nostri rivenditori autorizzati.

Abbiamo reso semplice l'invio di una richiesta di garanzia. Ecco come:

1. Compila il nostro modulo di garanzia
Visita il nostro modulo di richiesta di garanzia e fornisci quanto segue:

• Il tuo numero di ordine.
• L'indirizzo e -mail utilizzato per effettuare l'ordine.
• Una descrizione dettagliata del problema.
• Foto o video che mostrano chiaramente il difetto.

2. Email il nostro team di supporto

In alternativa, inviaci un'e -mail a services@neodesk.store. Includi gli stessi dettagli di cui sopra.

Se il tuo prodotto è coperto da garanzia:

• Sostituzione: Se abbiamo inventario, sostituiremo il tuo prodotto difettoso con lo stesso articolo.
• Credito del negozio: Se il prodotto difettoso è esaurito, emetteremo un credito del negozio di parità di valore in modo da poter scegliere un altro prodotto dal nostro sito Web.

Per gli elementi sostitutivi, Tutti i costi di spedizione associati saranno completamente coperti da Neodesk.

Una volta approvato il tuo reclamo, lo elaboreremo come segue:

• Se l'articolo difettoso è disponibile, ti invieremo una sostituzione.
• Se l'articolo non è disponibile, emetteremo un credito del negozio di valore equivalente.
• Per gli elementi sostitutivi, Tutti i costi di spedizione associati saranno completamente coperti da Neodesk.

Se il tuo prodotto è al di fuori del periodo di garanzia, vogliamo comunque aiutare. Inviaci un'e -mail a services@neodesk.storeE il nostro team farà del loro meglio per trovare una soluzione per te.